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World Driving Permit

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

World Driving Permit is a service of Stackvian LLC, a Wyoming Limited Liability Company. Registered office: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. Contact: support@worlddrivingpermit.com.

Garantie qualité de 30 jours

Les commandes Numérique et Numérique + Imprimé sont couvertes pendant 30 jours à compter du paiement lorsque le pack de traduction n'est pas techniquement utilisable, ne peut pas être généré, ou contient une erreur de traduction démontrable que nous ne pouvons pas corriger.

Notre premier recours est toujours le plus rapide pour le voyage : correction et régénération gratuites du PDF filigrané. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous remboursons le montant éligible de la commande sur le moyen de paiement d'origine.

Cas de remboursement couverts

  • Remboursement intégral si la génération du PDF échoue ou si le résultat est techniquement inutilisable.
  • Remboursement intégral pour une erreur de traduction que nous confirmons mais ne pouvons pas corriger.
  • Correction gratuite lorsqu'un champ source approuvé doit être corrigé et que vous fournissez la référence de commande ainsi que la valeur corrigée du champ.
  • Remboursements de l'expédition Numérique + Imprimé uniquement lorsque le pack imprimé n'est pas entré en production ou que le pack expédié est endommagé, perdu, ou matériellement différent du pack numérique approuvé.

Ce que les remboursements ne couvrent pas

  • Un comptoir de location, un assureur, une frontière, la police, ou un autre guichet choisissant de ne pas accepter une traduction parce que sa propre politique exige un IDP autorisé, un document original, ou un autre formulaire local.
  • Les erreurs de données qui étaient visibles lors de la révision et approuvées par le client, sauf si nous pouvons encore corriger le pack avant utilisation.
  • Changement de destination, retard de voyage, ou achat en double.
  • Les contrats Entreprise ou API, qui suivent l'accord signé pour ce compte.

Comment demander de l'aide

Utilisez le formulaire de contact avec votre référence de commande et le type de demande. Ne collez pas de numéros de permis, de photos sources, d'adresses complètes, ou de détails de carte de paiement dans les messages de support.

Les remboursements approuvés sont retournés sur le moyen de paiement d'origine via Stripe. Les banques et les réseaux de cartes affichent généralement le crédit sous 5 à 10 jours ouvrables après le traitement par Stripe.