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Des questions sur une commande, les exigences d'une destination, ou vos données ? Nous répondons généralement sous un jour ouvrable ; les problèmes de téléchargement, de révision, et de correction sont traités en priorité par rapport aux questions générales.
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Support : sous 1 jour ouvrable · Problèmes de téléchargement, de révision, et de correction : prioritaires · Demandes de confidentialité/suppression : confirmées sous 72 heures.
Utilisez les références de commande dans les messages. Téléchargez les photos sources uniquement via la page de document sécurisée, et accédez aux packs émis depuis le tableau de bord vérifié par email.
Les règles de destination sont couvertes par le vérificateur de besoins gratuit et les guides par pays — la réponse y figure peut-être déjà. Et rappelez-vous : nous ne pouvons pas délivrer ni accélérer les IDP officiels ; seul l'émetteur autorisé de votre pays le peut.