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¿Preguntas sobre un pedido, los requisitos de un destino o tus datos? Normalmente respondemos en un día hábil; los problemas de carga, revisión y corrección se priorizan por encima de las preguntas generales.
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Soporte: en 1 día hábil · Problemas de carga, revisión y corrección: priorizados · Solicitudes de privacidad/eliminación: confirmadas en 72 horas.
Usa referencias de pedido en los mensajes. Sube fotos de origen solo a través de la página segura de documentos, y accede a los paquetes emitidos desde el panel verificado por correo electrónico.
Las reglas de los destinos están cubiertas en el verificador de requisitos gratuito y en las guías de países — la respuesta puede que ya esté ahí. Y recuerda: no podemos emitir ni agilizar IDP oficiales; solo el emisor autorizado de tu país puede hacerlo.