Skip to content
World Driving Permit

Política de Reembolso

Última atualização: 11 de junho de 2026

World Driving Permit is a service of Stackvian LLC, a Wyoming Limited Liability Company. Registered office: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. Contact: support@worlddrivingpermit.com.

Garantia de qualidade de 30 dias

Os pedidos Digital e Digital + Impresso são cobertos por 30 dias a partir do pagamento quando o pacote de tradução não é tecnicamente utilizável, não pode ser gerado ou contém um erro de tradução demonstrável que não conseguimos corrigir.

Nossa primeira solução é sempre a mais rápida para viagens: correção e regeneração gratuitas do PDF com marca d'água. Se não pudermos resolver o problema, reembolsamos o valor elegível do pedido no método de pagamento original.

Casos de reembolso cobertos

  • Reembolso total se a geração do PDF falhar ou a saída for tecnicamente inutilizável.
  • Reembolso total por um erro de tradução que confirmamos, mas não conseguimos corrigir.
  • Correção gratuita quando um campo de origem aprovado precisa de conserto e você fornece a referência do pedido mais o valor corrigido do campo.
  • Reembolsos de frete Digital + Impresso apenas quando o pacote impresso não entrou em produção ou o pacote enviado está danificado, perdido ou materialmente diferente do pacote digital aprovado.

O que os reembolsos não cobrem

  • Um balcão de aluguel, seguradora, fronteira, polícia ou outro balcão optando por não aceitar uma tradução porque sua própria política exige um IDP autorizado, documento original ou outro formulário local.
  • Erros de dados que estavam visíveis durante a revisão e foram aprovados pelo cliente, a menos que ainda possamos corrigir o pacote antes do uso.
  • Mudança de destino, atraso na viagem ou compra duplicada.
  • Contratos de Negócios ou API, que seguem o acordo assinado para aquela conta.

Como solicitar ajuda

Use o formulário de contato com sua referência de pedido e tipo de solicitação. Não cole números de licença, fotos de origem, endereços completos ou detalhes de cartão de pagamento em mensagens de suporte.

Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original por meio da Stripe. Bancos e redes de cartões geralmente lançam o crédito em 5-10 dias úteis após a Stripe processá-lo.