रिफंड नीति

अंतिम अद्यतन: 11 जून 2026

कवर किए गए रिफंड मामले

• पूर्ण रिफंड यदि पीडीएफ जनरेशन विफल होता है या आउटपुट तकनीकी रूप से अनुपयोगी है।
• एक अनुवाद त्रुटि के लिए पूर्ण रिफंड जिसकी हम पुष्टि करते हैं लेकिन ठीक नहीं कर सकते।
• मुफ्त सुधार जब एक स्वीकृत स्रोत फ़ील्ड को ठीक करने की आवश्यकता होती है और आप ऑर्डर संदर्भ के साथ सही फ़ील्ड मान प्रदान करते हैं।
• डिजिटल + प्रिंट शिपिंग रिफंड केवल तभी जब प्रिंट पैक उत्पादन में प्रवेश नहीं किया हो या भेजा गया पैक क्षतिग्रस्त, खोया हुआ, या स्वीकृत डिजिटल पैक से भौतिक रूप से भिन्न हो।

रिफंड किसे कवर नहीं करते

• एक किराये की डेस्क, बीमाकर्ता, सीमा, पुलिस, या अन्य काउंटर का एक अनुवाद स्वीकार न करने का चयन करना क्योंकि उनकी अपनी नीति के लिए एक अधिकृत IDP, मूल दस्तावेज़, या अन्य स्थानीय फॉर्म की आवश्यकता है।
• डेटा त्रुटियां जो समीक्षा के दौरान दिखाई दे रही थीं और ग्राहक द्वारा अनुमोदित थीं, जब तक कि हम उपयोग से पहले पैक को अभी भी ठीक नहीं कर सकते।
• गंतव्य में परिवर्तन, यात्रा में देरी, या डुप्लिकेट खरीद।
• व्यवसाय या एपीआई अनुबंध, जो उस खाते के लिए हस्ताक्षरित समझौते का पालन करते हैं।

सहायता का अनुरोध कैसे करें

अपने ऑर्डर संदर्भ और अनुरोध प्रकार के साथ संपर्क फॉर्म का उपयोग करें। समर्थन संदेशों में लाइसेंस नंबर, स्रोत फोटो, पूर्ण पते, या भुगतान-कार्ड विवरण न चिपकाएं।

स्वीकृत रिफंड Stripe के माध्यम से मूल भुगतान विधि में वापस किए जाते हैं। बैंक और कार्ड नेटवर्क आमतौर पर Stripe द्वारा इसे संसाधित करने के बाद 5-10 कार्य दिवसों के भीतर क्रेडिट पोस्ट करते हैं।